Ball And Buck Klækker Nye Seje Produkter På Baggrund Af Kundeinput

2024 Forfatter: Francis Oldridge | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 20:38

Brandstifter Mark Bollman - som også er manden bag den rejser weekend pop-up American Field-markedsplads med omkring 75 amerikansk-fremstillede mærker, der spænder over alt fra tøj til spiritus - gav mig nedturen på The Hatchery, og hvad han håber at opnå med det.

Så fortæl mig om The Hatchery …

Hatchery er super spændende for os. Det handler virkelig om, hvordan vi kan innovere for at skabe bedre forbindelse til begge vores kunder og innovere i traditionelt vanskelige rum til at innovere. Hatchery handler om, hvordan vi kan bringe vores kunder bag gardinet og bygge produkter ikke kun til dem, men med dem.

Hvordan virker det?

Du går online, og du er kunde hos os, eller du har dette produkt idet, at du altid har ønsket at blive lavet og enten ikke har tid eller færdigheder eller erfaring til at gøre det. Du vil lave noget fantastisk, så du sender os et ide- vi beder folk sende videointerview - og vi juryerer alle disse produkter og diskuterer dem ved holdets ugentlige opkald. Det er produkter, der er a) mulige (nogle mennesker vil sige, at de vil have rumdragt eller noget), b) hvis vi mener, at der er nok marked til, at det produkt rent faktisk fungerer, og c) hvis vi synes, det er overbevisende. Derefter siger vi:”Okay, vi tror, dette kommer til at fungere, og vi skal klare dette.” Derefter bygger vi de to første prøver ud internt og sender en til kunden, der sendte ideso, så de kan begynde at teste den, slå den op og finde ud af, hvor den skal forbedres. Jeg gør det samme, og så finpudser vi prøven, og når den først er færdig, opretter vi video, og så lancerer vi den i The Hatchery.

Hvornår startede The Hatchery?

1. august. Vi lancerede med Chore Coat jakke, der er helt fænomenal og var min idé, og jeg har ønsket mig i lang tid. Chore Coat var en drøm for mig med fire-sæson slid, indvendige og udvendige lommer, og gør det ud af virkelig høj kvalitet bomuld ripstop, der er åndbar og holdbar. Det er en slags malers frakke møder feltjakke, men lettere. Vi satte det i The Hatchery, fik over 100 procent af finansieringen, og så blev det lavet.

Det næste produkt var Sportsmans Duffel-taske, som er en slags let weekendtaske. Det er ikke så intens som weekender; det er mere simpelt og strømlinet, og det blev finansieret 400 procent. Så vi er lidt på vej her, og det går godt.

Hvad har reaktionen været?

Det er virkelig sejt, fordi det er svært at føle forbindelsen til produkter og føle den forbindelse med mærker, især når vi flytter ind i e-com, hvor du aldrig ser produktet, før det kommer i brun æske. For mig er det vigtigste forbrug og køb af ting at støtte de mennesker, der fremstiller dem, og dette giver dig virkelig muligheden for ikke kun at støtte det, men også at være en del af det. Det er for mig en så stærk mulighed som forbruger.

Hvor ofte lancerer du nye varer?

Bestemt månedligt og sandsynligvis mere end det. Jeg vil meget gerne lancere produkt hver uge eller ethvert andet arbejde, da jeg synes, der er masser af gode ideer derude.

Hvad er Ball and Bucks største produktkategori i disse dage?

Shirting stadig. Vi lancerede vores første cut-and-sy-produkt på Kickstarter helt tilbage, når og det produkt, vores button-down shirt, stadig er vores bestseller. Shirting er vores brød og smør, og vi konstruerer og udvikler alle materialer fra bunden. Vi arbejder faktisk med møller, og meget af den bomuld, vi bruger, er amerikansk-dyrket Supimcotton fra Texas. Vi bruger meget tid på at købe ingredienserne og investere i sourcingprocessen. Ligesom en dejlig restaurant, hvor kokken ofte kender de gårde, hvor hans produkter kommer fra, og de landmænd, der høster dyrene, har vi den samme komplicerede relation til leverandørerne af det, vi laver, og det er virkelig ikke standard i rummet. Det er på den måde, vi forsøger at innovere, selvom mange mennesker ikke engang ved, at vi gør det.

Hvad er det næste for Ball and Buck?

Medlemskab. I hele mit liv har jeg været i stand til at se på forskellige medlemskaber, hvad enten det er broderskab eller golfklub eller skydeklub. Netværket, som du bygger med mennesker, der er tilpasset til fælles mål, er supermagtigt, så for os; Eftersom vi er et slags kultmærke, har vi denne gruppe af die-hard Ball and Buck-folk, som, når produktet lanceres, bare køber det. Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange personlige sms'er jeg får fra vores topkunder. De er mennesker, som vi bogstaveligt talt kender og personligt sender tekst til hele tiden. Vi ønsker at give platform for den person til at være endnu mere indvendigt med alt det, vi laver. Det betyder tidlig adgang til nye samlinger, bøger med nyt look og indhold; altid gratis, hurtig levering og ekstra besparelser når som helst vi udfører sæsonudsalg. Men på samme tid sætter det dem i position, hvor de kan have mere Ball and Buck-produkt, fordi de til enhver tid er i stand til at få produkter til medlemspris.

Det falder slags i de lignende linjer i The Hatchery, idet alt, hvad vi gør som firma, er at vi vil være en større del af vores kunders liv. Hatchery giver dem mulighed for at være en del af skabelsesprocessen, mens medlemskabet giver dem frynsegoder og loyalitetsbaserede fordele, som de kan bruge hele tiden på alt, hvad vi laver, fra en anden knap-ned-skjorte til jagtekspeditionsbooking, som vi vil ruller også ud i fremtiden.