Hvordan Fungerer Stjernebedømmelser Faktisk?

2024 Forfatter: Francis Oldridge | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 20:38

Nu hvor 2020 endelig er i bakspejlet, og tingene langsomt begynder at åbne sig igen, laver mange af os planer for vores første store ferie efter pandemien. Måske holder du øje med noget tæt på hjemmet (staycation, nogen?) Eller måske biltur for at udforske din hjemstat. Men hvis du ønsker at vove dig længere væk på tur, der involverer hotelophold, spekulerer du måske på, hvordan du sammenligner et hotel med et andet.

Enhver, der har brugt fem minutter på at undersøge hoteller, ved, at det ikke er let at sammenligne. I teorien blev hotelstjernesystemet designet til at hjælpe kunder med at sammenligne æbler med æbler, for at sige det. Men hvad gør fire-stjernet hotel bedre end tre-og-en-halv-stjernet alternativ? Og hvor meget bedre? Hvordan sammenlignes "luksushotel" med et "eksklusivt feriested"? Hvad betyder udtryk som "luksus" og "opskalere" endda? Det korte svar er: Det er kompliceret. Her er nedtrapningen om, hvordan hotelstjernebedømmelser fungerer - slags.

Det er værd at bemærke, at der ikke er noget officielt styrende organ til hotelstjernebedømmelser. Juridisk set kan hoteller i de fleste lande gøre krav på enhver stjernerangering, de kan lide, og nogle gør. Mange uafhængige hoteller selvvurderer ofte med for det meste vilkårlig stjernebedømmelse, der er lidt mere end markedsføring. Eksempel: Dubais Burj Al Arab Jumeirah berømte sig selv som”verdens første syv-stjernede hotel” - betegnelse, der ikke anerkendes af nogen seriøs i rejsebranchen. Selvom det er gjort vidundere for deres image rundt om i verden og på The Travel Channel.

De fleste større hotelkæder opretholder imidlertid sammenhæng mellem placeringer, uanset hvilket kontinent de befinder sig på. USA og Europa bruger lignende, men lidt forskellige stjernebedømmelsessystemer. Hoteller i USA er rangeret mellem en og fem stjerner, mens de over dammen typisk maksimalt udgør fire stjerner. Generelt sagt:

• Enstjernede hoteller tilbyder kun de mest basale overnatningssteder. Her kan gæsterne forvente seng, rindende vand og begrænsede faciliteter. Disse er ofte uafhængige hoteller, der er ude af vejen, og renlighed kan være tvivlsom. De er minimalt bemandede, og receptionisten kan være den eneste fuldtidsansatte på stedet. Mest respektable rejsearrangører anerkender ikke engang eksistensen af et-stjernede hoteller, endsige anbefale dem til deres kunder.
• To-stjernede hoteller er subtile trin op fra deres en-stjernede kolleger. De er typisk en del af en større budgethotelkæde (Think Red Roof Inn eller Super 8) og tilbyder muligvis få flere faciliteter såsom fjernsyn, siddeborde og Wi-Fi.
• Tre-stjernede hoteller er mellemstore indkvarteringssteder med alt det væsentlige plus anstændig sikkerhed og respektabelt niveau for renlighed og sanitet. Nogle har grundlæggende restaurant og mindst en yderligere delt faciliteter såsom pool eller fitnesscenter.
• Fire-stjernede hoteller er ofte større og mere eksklusive. De er moderne, stilfulde, fuldt bemandede og har alle de essentielle faciliteter plus få ekstraudstyr som spa, flere pools eller tagterrasse.
• Femstjernede hoteller er verdens mest eksklusive og luksuriøse ejendomme med et elite niveau af kundeservice og en lang liste med eksklusive faciliteter. Tænk på Ritz-Carlton Hotels and Four Seasons Resorts.

Rejsewebsteder og metasøgemotorer som Kayak og Booking.com rangerer hoteller i henhold til deres egne subjektive krav. Dog kan et websteds firestjernede hotel kun være tre-stjernet på konkurrentens websted. Der er ikke noget rigtigt svar. Tilføj i hvert websteds Crowdsourced brugeranmeldelser, og tingene bliver endnu mere tvetydige.

Standarder varierer også meget fra kontinent til kontinent. I Latinamerika, Asien og Afrika er klassificeringen "system" næsten ikke system. Hoteller bedømmer ofte selv, hvordan de vil. Intet forhindrer vinduesfrit vandrehjem i baggaden fra at promovere sig selv som "luksusindkvartering." I Europa uddeles stjernebedømmelser imidlertid ofte af lokale regeringer og uafhængige organisationer, hvilket gør sammenligningsshopping lidt lettere. HOTREC, samling af europæiske gæstfrihedsforeninger, bruger et strengt, standardiseret system til at rangordne sine hoteller.

I USA leverer tre førende organisationer uafhængige tredjepartsvurderinger og anmeldelser af hoteller over hele landet.

AAA

Ud over batterispring og køretøjsslynger er American Automobile Association (AAA) også den mest omfattende og anerkendte organisation for hotelbedømmelser. De komplette krav til dets Diamond-program er beskrevet i denne meget lange, offentligt tilgængelige PDF-fil. Kort sagt inspicerer det titusinder af hoteller hvert år og rangerer dem fra "godkendt" til tre, fire og fem diamanter. Kravene er langt de strengeste af enhver amerikansk organisation. Kun omkring 6% modtager Four Diamond-status, mens kun 0,4% opnår den eftertragtede Five Diamond-rating.

AAGodkendte hoteller er ofte meget grundlæggende, men gæsterne kan stole på, at de er rene og sikre. Kun det væsentlige - skriveflade af en slags, minimumsmængde badesæbe og pool - er påkrævet. Fem diamantegenskaber skal derimod have stort skrivebord på værelset med en ergonomisk skrivebordsstol, et udvalg af avancerede badeprodukter og en glamourøs pool med omhyggelig landskabspleje og vandfunktioner.

Forbes

Mens AAAs Diamond Program-ratings er afhængige af ligetil funktionsliste, tager Forbes mere subjektiv tilgang. Dens inspektører ser på livsstilsfunktioner som kvaliteten af en restaurants vinmenu på stedet eller serviceniveauet i hotellets spa. Forbes 'officielle liste over hoteller er dog langt mere eksklusiv. Det rangerer i øjeblikket næsten 2.000 hoteller i mere end 70 lande og har kun dem med "anbefalet" eller fire- og fem-stjernet vurdering.

Michelin

Michelin er bedst kendt for sine meget efterspurgte restaurantstjerner. Virksomheden vurderer dog også hoteller. Dens røde guider er blandt de ældste i branchen og blev engang betragtet som vigtige for ivrige rejsende. Deres popularitet er aftaget i de seneste årtier, da virksomheden har fokuseret mere på restauranter.

Hvorvidt hotelstjernebedømmelser er nyttige i dag, er legitime spørgsmål. Tredjepartsguiderne, der blev offentliggjort af AAA, Forbes og Michelin, var populære i tide før information om massemyndighed. Dagens rejsende har adgang til hundreder eller tusinder af online gæsteanmeldelser for næsten ethvert hotel i verden. Så for mange, i stedet for at spørge "Hvordan fungerer stjernebedømmelser af hotel," kan et bedre spørgsmål være, "Skal du endda være ligeglad?"